תנאי שימוש – אסמכתא (asmachta.com, מבית הסכם בקליק)

1. מי אנחנו ועל מה ההסכם#

1.1השירות "אסמכתא" מופעל על ידי רועי אלפסי, משרד עורכי דין, עוסק מורשה 043243633, הרצל 40, קריית שמונה ("אנחנו"). פניות: support@asmachta.com.

1.2ההסכם הזה חל על כל מי שפותח חשבון ומשתמש בשירות ("הלקוח" או "אתם"). פתיחת חשבון או תשלום מהווים הסכמה לתנאים.

1.3נספח א' (עיבוד מידע) ונספח ב' (ספקי משנה) הם חלק מההסכם. מדיניות הפרטיות של אסמכתא מסבירה איזה מידע אנחנו אוספים עליכם עצמכם.

2. מה השירות עושה#

2.1השירות מתעד הסכמות לקבלת דברי פרסומת שנאספות בטפסים באתר שלכם: מתי נשלח הטופס, מאיזה טופס, באיזה נוסח הסכמה ונתונים טכניים (למשל IP ודפדפן). הרשומה נשמרת נעולה, עם חותמת זמן וטביעת אצבע דיגיטלית שמאפשרת לזהות שינוי.

2.2אפשר לחפש רשומה לפי טלפון או מייל: מזינים את הערך, המערכת מצפינה אותו באותה שיטה ומחפשת התאמה. אפשר גם להפיק תעודת PDF עם קישור אימות ציבורי ו־QR. הקישור מראה שהתעודה תואמת לרשומה בשרת.

2.2אטלפון ומייל נשמרים בצורה מוצפנת חד־כיוונית (HMAC-SHA256), עם מפתח אקראי נפרד לכל אתר. המפתח עצמו נשמר מוצפן תחת מפתח מערכת. בנוסף נשמרת גרסה מוסתרת חלקית לתצוגה (למשל 050-***-**67). הערך המלא לא נשמר בשום מקום. לכן הייצוא והתעודות מציגים את הגרסה המוסתרת ואת ערך ה־HMAC, ולא את הטלפון או המייל המלאים. אם אתם צריכים את פרטי הקשר המלאים, שמרו אותם במערכות שלכם (למשל במערכת הדיוור או ב־CRM).

2.3מודול מדיניות פרטיות: תבנית שמותאמת לתשובות שלכם בשאלון ומוטמעת באתר. אנחנו מעדכנים את התבנית מעת לעת.

2.4ההתקנה נעשית בתוסף (וורדפרס, וויקס, שופיפיי) או בשורת קוד. זמינות התוספים בחנויות תלויה באישור החנויות.

2.5השירות ניתן "כמות שהוא" (AS IS). נעשה מאמץ סביר לזמינות רציפה, אבל אין התחייבות לזמינות של 100%.

3. מה השירות לא עושה – חשוב#

3.1השירות אינו ייעוץ משפטי ואינו יוצר יחסי עורך דין–לקוח. התעודות והמדיניות הם מסמכים שהמערכת מפיקה אוטומטית. הם לא נחתמים בידי עורך דין ולא מהווים חוות דעת שהותאמה לכם.

3.2אין הבטחה לתוצאה. אנחנו לא מתחייבים שתעודה תתקבל כראיה, שתביעה תידחה, שלא תוגש נגדכם תביעה, או שהמדיניות תספיק לכל דרישות הדין. בית המשפט מכריע.

3.3התעודה משקפת את מה שנקלט מהאתר שלכם. היא לא מוכיחה מי מילא את הטופס בפועל, ולא שהנוסח שלכם עומד בדרישות ההסכמה לפי סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים).

3.4קיבלתם מכתב התראה? אפשר לפנות לעו"ד רועי אלפסי. הפרטים והתנאים ייקבעו בנפרד, והשירות לא חלק מהמנוי.

4. האחריות שלכם#

4.1אתם אחראים לחוקיות הטפסים, נוסח ההסכמה, הדיוור עצמו (מה נשלח, למי ומתי), ההסרה מרשימות התפוצה, ומדיניות הפרטיות שבאתר שלכם.

4.2אתם אחראים למסור לגולשים הודעה על איסוף המידע ועל השימוש בשירות. המודול שלנו כולל לשם כך סעיף מוכן.

4.3עליכם להתקין את הקוד נכון, ולוודא שהוא פועל אחרי כל שינוי באתר. כפתור הבדיקה במערכת עוזר בזה. טופס שלא חובר או שהקוד בו נשבר לא יתועד.

4.4שמרו על פרטי הגישה לחשבון. הפעילו אימות דו־שלבי (בחשבון סוכנות הוא חובה).

4.5אסור להשתמש בשירות כדי לתעד הסכמות כוזבות, להזין נתונים שלא נאספו בטופס אמיתי, להפריע לשירות או לנסות לעקוף את הנעילה.

5. מחירים ותשלום#

5.1המסלולים (המחירים בתוספת מע"מ). בעמוד המחירים בוחרים בין חודשי לשנתי:

5.2המסלול החודשי מתחדש אוטומטית כל חודש, בלי התחייבות. המסלול השנתי פתוח לכל הלקוחות, ומשולם מראש בתשלום אחד. בעת הרכישה תסמנו אם מדובר ברכישה עסקית או פרטית.

חידוש המסלול השנתי:

• רכישה עסקית: בסוף השנה המסלול מתחדש אוטומטית לשנה נוספת, במחיר המסלול השנתי שיהיה בתוקף באותו מועד. אפשר לבטל את החידוש בכל עת בלחיצה אחת בלוח הבקרה. 30 יום לפני החידוש נשלח תזכורת במייל, עם מועד החידוש, המחיר וקישור לביטול.
• רכישה פרטית: המנוי לא יתחדש בלי אישור שלכם. 45 יום לפני סוף השנה נשלח לכם מייל עם מועד הסיום, מחיר ותנאי החידוש, וקישור לאישור. אם מסרתם מספר נייד, נשלח גם מסרון 21 יום לפני מועד הסיום. מועד הסיום יצוין גם בחשבוניות שיישלחו בשלושת החודשים האחרונים. אם לא תאשרו, המנוי יסתיים במועד, לא תחויבו, ויחול סעיף 7.2.

5.3החיוב ומשלוח החשבוניות מתבצעים דרך ספק חיוב חיצוני, בשם "רועי אלפסי, משרד עורכי דין".

5.4אין תקופת ניסיון, אלא אם צוין אחרת בהצעה מסוימת.

5.5אם נשנה מחיר, נודיע לפחות 30 יום מראש. השינוי יחול מהחיוב הבא, ובמסלול שנתי מהחידוש הבא. אם אינכם מסכימים, אפשר לבטל.

5.6אם תשלום נכשל, נודיע לכם. אם התשלום לא יוסדר תוך 7 ימים, המנוי ייחשב לא פעיל (סעיף 7).

6. ביטול והחזרים#

6.1מסלול חודשי: מבטלים בכל עת בכפתור "ביטול מנוי" בלוח הבקרה, או במייל. ברכישה עסקית, הביטול במסלול החודשי נכנס לתוקף בסוף התקופה ששולמה, ואין החזר יחסי על חודש שהתחיל. ברכישה פרטית (צרכן) חלים כללי הביטול וההחזר שבסעיף 6.3.

6.2רכישה עסקית: אפשר לבטל בכל עת בדשבורד. הביטול נכנס לתוקף בסוף תקופת החיוב הנוכחית, ללא החזר על התקופה ששולמה.

6.3רכישה פרטית (צרכן), בכל מסלול:

• (א) ביטול תוך 14 יום מהרכישה או מקבלת מסמך הגילוי, המאוחר מביניהם: נחזיר את הסכום ששולם תוך 14 יום. ננכה ממנו תמורה יחסית על הימים שבהם השירות ניתן, ודמי ביטול של 5% או 100 ₪, הנמוך מביניהם.
• (ב) מנוי חודשי, ביטול אחרי 14 יום: אפשר לבטל בכל עת. השירות והחיוב נעצרים תוך 3 ימי עסקים מההודעה, או תוך 6 ימי עסקים אם ההודעה נשלחה בדואר רשום. נחזיר את החלק היחסי של החודש שנותר אחרי מועד הביטול.
• (ג) מנוי שנתי, ביטול אחרי 14 יום: אפשר לבטל בכל עת. הביטול נכנס לתוקף תוך 3 ימי עסקים, ונחזיר את החלק היחסי של התקופה שנותרה, לפי המחיר השנתי ובלי לקזז את ההנחה.
• (ד) חידוש שנתי של צרכן: אחרי שהלקוח מאשר את החידוש, יש לו 14 יום לבטל בתנאים של סעיף קטן (א). מי שאישר חידוש באיחור מקבל החזר מלא תוך 30 יום. אם שני כללים חלים על אותו מקרה, הכלל שמיטיב עם הלקוח גובר. חידוש חודשי לא פותח 14 יום חדשים.
• (ה) דרכי הביטול: דרך הדשבורד, במייל ל-support@asmachta.com, בטלפון 052-5588884 או בדואר רשום.

6.4אנחנו רשאים להפסיק את השירות ללקוח שהפר את סעיף 4.5, או להפסיק את השירות כולו בהודעה של 60 יום. במקרה של הפסקה כללית יוחזר החלק היחסי ששולם מראש, ותינתן אפשרות לייצא את הנתונים.

7. שמירת מידע וסיום המנוי#

7.1מנוי פעיל: הרשומות נשמרות 7 שנים ממועד יצירתן, או לתקופה אחרת שתגדירו בהגדרות.

7.2הסתיים המנוי, בוטל או לא שולם, יישמרו הנתונים בחשבון 90 ימים ממועד הסיום. בתקופה זו תוכלו לצפות ברשומות ולייצא אותן (כולל קובץ CSV וקבצי התעודות שכבר הופקו), אך לא להפיק תעודות חדשות. נשלח לכם תזכורת במייל במועד הסיום, וכן 30 ימים ו־7 ימים לפני המחיקה. בתום 90 הימים יימחקו הנתונים לצמיתות, מלבד מידע שחובה לשמור לפי דין, כמפורט במדיניות הפרטיות, ולא ניתן יהיה לשחזר את מה שנמחק. באחריותכם לייצא ולשמור את הרשומות הדרושות לכם, בין היתר לצורך התגוננות מפני תביעות. חידוש המנוי לפני המחיקה ישיב את הגישה המלאה.

7.3עותקי גיבוי נמחקים במחזור הגיבוי הרגיל, תוך 30 יום לכל היותר.

8. הגבלת אחריות#

8.1במידה המרבית שהדין מתיר, לא נהיה אחראים לנזק עקיף או תוצאתי, לאובדן רווח, או לסכום שתשלמו בתביעה, בפשרה או בקנס.

8.2בכל מקרה, האחריות הכוללת שלנו מוגבלת לסכום ששילמתם על השירות ב־12 החודשים שלפני האירוע.

8.3ההגבלה לא חלה על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, או כשהדין אוסר להגביל אחריות.

8.4תשפו אותנו על תביעה של צד ג' שנובעת מהפרה של סעיף 4 על ידכם, בתנאי שנודיע לכם עליה ונאפשר לכם להתגונן.

9. קניין רוחני#

התוכנה, התבניות, המותג והתעודות (בלי הנתונים שלכם) שייכים לנו. הנתונים שלכם שייכים לכם. מותר לכם להשתמש בתעודות ובמדיניות לצורכי העסק שלכם. מסלול סוכנות רשאי להציג את הלוגו שלו על התעודות.

10. שינויים בתנאים#

נודיע על שינוי מהותי במייל או במערכת לפחות 30 יום מראש. המשך שימוש אחרי המועד מהווה הסכמה. כל גרסה של התנאים מתועדת עם תאריך.

11. דין וסמכות#

על ההסכם חל דין ישראל. סמכות השיפוט הייחודית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בחדרה, בכפוף לכל דין.

נספח א' – הסכם עיבוד מידע (DPA)#

א1. התפקידים. אתם בעלי השליטה במאגר המידע של הגולשים באתר שלכם. אסמכתא היא "מחזיק" שמעבד את המידע רק בשבילכם. לגבי פרטי החשבון והחיוב שלכם, אסמכתא היא בעלת השליטה (ראו מדיניות הפרטיות).

א2. מה מעובד.

• נושאי המידע: גולשים שמילאו טפסים באתר שלכם.
• סוגי המידע: טלפון ומייל (ב־HMAC-SHA256 עם מפתח נפרד לכל אתר, ובגרסה מוסתרת חלקית לתצוגה. הערך המלא לא נשמר), מועד, מזהה טופס, נוסח ההסכמה, IP ודפדפן.
• המטרה: תיעוד הסכמות, הפקת תעודות ומדיניות פרטיות.
• משך העיבוד: לפי סעיף 7 לתנאים.

א3. הוראות. נעבד את המידע רק לפי ההסכם וההגדרות שתבחרו במערכת. לא נשתמש בו לשום מטרה שלנו, לא נמכור אותו ולא נשווק לגולשים שלכם. אם הדין יחייב אותנו לעשות משהו אחר, נודיע לכם, אלא אם הדין אוסר על כך.

א4. סודיות. רק מי שצריך גישה יקבל אותה, והוא מחויב לסודיות.

א5. אבטחה. נפעל לפי תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017. בין השאר: הצפנה בתעבורה ובאחסון; טלפון ומייל נשמרים בצורה מוצפנת חד־כיוונית (HMAC-SHA256), עם מפתח אקראי נפרד לכל אתר. המפתח עצמו נשמר מוצפן תחת מפתח מערכת. בנוסף נשמרת גרסה מוסתרת חלקית לתצוגה (למשל 050-***-**67). הערך המלא לא נשמר בשום מקום; הרשאות מינימליות, אימות דו־שלבי, יומן גישה, גיבויים ורשומות נעולות. נוהל אבטחה כתוב יימסר לכם לפי בקשה.

א6. ספקי משנה. אתם מאשרים את הספקים שבנספח ב'. נעדכן אתכם במייל לפחות 14 יום לפני הוספת ספק משנה חדש שמעבד מידע אישי. אם תתנגדו מטעם סביר, תוכלו לבטל את המנוי ללא דמי ביטול ולקבל החזר יחסי על התקופה שלא נוצלה. כל ספק מחויב בחובות הגנה דומות.

א7. העברה לחו"ל. חלק מספקי המשנה פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להיות מאוחסן או מעובד שם. ההעברה תיעשה לפי תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע למאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א-2001, ובהתאם לכל דין.

א8. אירוע אבטחה. נודיע לכם בלי דיחוי, ולא יאוחר מ־72 שעות מרגע שנודע לנו על אירוע שפגע במידע שלכם. נמסור את מה שידוע ונשתף פעולה בכל דיווח לרשות להגנת הפרטיות שיידרש.

א9. זכויות נושאי מידע. אם גולש יפנה אלינו, נעביר אליכם את הפנייה. במערכת יש כלים לאיתור ולייצוא רשומות כדי לעזור לכם לענות.

א10. סיום. בסוף ההתקשרות תוכלו לייצא את הנתונים במהלך 90 הימים שאחרי סיום המנוי (סעיף 7.2). בתומם נמחק אותם לצמיתות, ומהגיבויים תוך 30 יום נוספים, אלא אם הדין מחייב לשמור. נאשר את המחיקה לפי בקשה.

א11. ביקורת. נמסור לפי בקשה סבירה (פעם בשנה) מידע שמראה שאנחנו עומדים בנספח הזה, למשל שאלון אבטחה או תיעוד של ספקי המשנה. ביקורת במקום תתואם מראש ועל חשבונכם.

א12. אחריות. הגבלת האחריות שבסעיף 8 חלה גם על הנספח הזה.

נספח ב' – ספקי משנה#